1. الأحكام العامة
1.1 تستخدم سياسة الخصوصية هذه المصطلحات والاختصارات نفسها المحددة في وثيقة الشروط والبنود الخاصة بنا. وتحكم هذه السياسة جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها، وهي معلومات حول المستخدمين تم جمعها من خلال استخدام المنصة.
2.1 تنقسم المعلومات الخاصة بالمستخدمين إلى معلومات تعريفية شخصية ومعلومات تعريفية غير شخصية بناءً على ما إذا كان بإمكان هذه المعلومات أن تحدد هوية المستخدم على أنه شخص معين.
2. جمع المعلومات التعريفية الشخصية واستخدامها
1.2 قد نحصل على بعض معلوماتك الشخصية من أجل تقديم خدماتنا. وتُعتبر هذه المعلومات التي نجمعها ضرورية لتوفير خدماتنا، ولن نقوم بجمع أية معلومات لا تتطلبها طبيعة خدماتنا. وقد نجمع بعض المعلومات الشخصية التالية:
(أ) الاسم
2.2 ومن أجل التسجيل لاستخدام المنصة الخاصة بنا، يتعين عليك تقديم اسمك الأول واسم العائلة. وسوف نستخدم هذه المعلومات فقط لإنشاء حساب لك ولمخاطبتك عندما نحتاج للتواصل معك. ويُعتبر الأساس القانوني لمعالجة هذه المعلومات هو الالتزام التعاقدي. فإذا لم تزودنا بإسمك أثناء التسجيل، فلن تكون قادرًا على تسجيل حسابك لدينا.
(ب) عنوان البريد الإلكتروني
3.2 سنقوم بجمع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك على أساس موافقتك أو من أجل تقديم خدماتنا، وذلك حسب الموقف. كما سنقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني في الحالات التالية:
سيكون هناك مربع موافقة أثناء التسجيل حيث يمكنك من خلاله تقديم موافقتك والسماح لنا بجمع وتخزين ومعالجة عنوان بريدك الإلكتروني وفقا لسياسة الخصوصية الواردة في الوثيقة الماثلة.
(ج) رقم الهاتف
4.2 قد نقوم بجمع رقم هاتفك بعدما تعطينا موافقتك. فإذا أعطيتنا رقم هاتفك، فسوف نستخدم هذا الرقم من أجل إرسال إشعارات لك بخصوص الرسائل القصيرة. ولا يعتبر رقم هاتفك ضرورياً لتسجيل حساب عميل. إذ أنه في غياب هذا الرقم، فإنه لا يزال بإمكاننا التواصل معك ولكن عبر البريد الإلكتروني فقط. وفي هذا السياق، يتعين على التجار توفير رقم هواتفهم؛ ومع ذلك، ترتبط هذه المعلومات بكيان قانوني وليس بشخص بحد ذاته. (هل هذا حقيقي الآن؟)
(د) عنوان الشحن
5.2 قد نقوم بتسجيل عنوانك الفعلي من أجل تسليم المواد والأشياء التي طلبتها. وقد نستخدم خدمات التوصيل المقدمة من طرف ثالث والذي يحتاج هذه المعلومات لتسليم العنصر المحدد بنجاح.
(و) عنوان IP
6.2 سنقوم بدمج أنظمة الأمان في منصتنا الخاصة لمنع المحاولات الخبيثة الضارة والاستغلالية. فنحن نتفحص عنوان IP ونحظر عناوين IP التي تظهر علامات ضارة مثل فشل العديد من المحاولات لإدخال كلمات المرور، والسعي لتحقيق الاستغلال وما شابه ذلك. وفي هذا الصدد، نحن نعالج هذه المعلومات من أجل حماية سلامة المنصة وقواعد البيانات المرتبطة بها، بما في ذلك قاعدة بيانات المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين. ونحن نستخدم عنوان IP الخاص بك على أساس تحقيق المنفعة المشروعة.
(ذ) معلومات الدفع وتاريخ المعاملات
7.2 سنقوم بمتابعة سجل المعاملات الخاص بك من خلال منصتنا الخاصة في حالة نشوء أية منازعات. كما سنقوم بتحليل اتجاهات التسوق وتأثير الاعلانات أو العروض. إضافة إلى ذلك، سوف نقوم بمعالجة تاريخ الدفع لهذا الغرض على أساس مصلحتنا المشروعة. وسوف نعالج أيضا معلومات دفع التجار مثل أسماء البنوك وأرقام الحسابات الدولية IBAN؛ ومع ذلك، ترتبط هذه المعلومات بكيان قانوني وليس بشخص بحد ذاته.
(ر) مشاركة المعلومات
8.2 إذا قمت بإجراء عملية شراء من خلال استخدام منصتنا الخاصة، فقد نشارك معلوماتك مع التجار الذين اشتريت سلعهم أو خدماتهم. وقد نشارك أيضا هذه المعلومات مع التجار الذين اخترت متاجرهم كمتاجر مفضلة من خلال منصتنا المشار اليها. ويتم مشاركة هذه المعلومات من أجل تحليل اتجاهات السوق وضبط عروض التاجر. عادة، لا يمكن لأحد التعرف على شخص معين فقط من خلال هذه المعلومات، ولكن إذا كنت لا تريد أن تتم مشاركة معلوماتك الخاصة، يمكنك حذف حساب المستخدم الخاص بك أو أن تبدي اعتراضك على سياسة مشاركة المعلومات لدينا. وفي هذا السياق، لا تتحمل مؤسسة قرقش مسؤولية مشاركة معلومات المستخدمين مع مستخدمين آخرين من خلال الرسائل الخاصة والمتبادلة من خلال المنصة أو من خلال أية وسيلة أخرى خارج المنصة.
9.2 يجوز لنا مشاركة معلومات المستخدم مع أطراف ثالثة أخرى بموجب اتفاقية المعالجة الصارمة للبيانات، وذلك من أجل تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم الشاملة. علاوة على ذلك، سوف نقوم بإخفاء بيانات هوية المستخدم كلما كان ذلك ممكنا قبل الكشف. وإذا كان إخفاء الهوية غير ممكن، فسوف نسعى للحصول على موافقة المستخدم على مشاركة البيانات للغرض المحدد في هذه الفقرة.
10.2 يجوز لنا تزويد معلوماتك الشخصية لشركائنا ووكلائنا ومشغلينا الموجودين بموجب اتفاقية الخصوصية أو الاتفاقيات المماثلة، بما في ذلك معالجات الدفع وشركات الشحن والذين نعتقد أنه من المنطقي أن يحتاجوا لمثل هذه المعلومات: (1) بغية تقديم الخدمات حسب طلبك؛ (2) لإدارة أعمالنا أو إدارة الموقع؛ (3) لتزويد الدعم للعملاء ؛ (4) لتحديث معلومات الحساب؛ (5) لإعادة توجيه التحديثات والإعلانات والنشرات الإخبارية؛ (6) للرد على اتصالاتك والتواصل معك بخصوص الموقع وغيره من الأنشطة المتعلقة بالموقع؛ (7) في حالة حدوث أي إعادة تنظيم أو اندماج أو بيع أو شراكة مشتركة أو التنازل أو النقل أو التصرف في كل أو أي جزء من أعمال الموقع أو العمليات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يتعلق بالإفلاس أو ما شابه ذلك من إجراءات)؛ أو (8) غير ذلك مما توافق عليه أنت.
(ز) أحكام عامة
11.2 لن تكون بعض الخدمات متاحة لك إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة. وقد نحتفظ بسجلات لأي أسئلة أو شكاوى أو آراء تقدم بواسطتك وكذلك الردود على هذه الشكاوى والآراء. وعندما تتواصل معنا، سنقوم بجمع أية معلومات اخترت تقديمها. وفي هذا السياق، يتوجب علينا تخزين هذه المعلومات واستخدامها فقط لغرض الرد على استفساراتك. كذلك سوف يتم تخرين المعلومات الواردة في هذه الاستفسارات، والخالية من أية معلومات تعريفية شخصية، على خوادمنا لغرض تحسين خدماتنا وتوفير أفضل دعم ممكن لعملائنا الكرام.
12.2 نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث. نقوم بجمع هذه المعلومات لأغراضنا الداخلية والتسويقية حسب الضرورة وحسب طبيعة الخدمات، ووفقًا لسياسة الخصوصية الواردة في الوثيقة الماثلة. وفي بعض الحالات، نكون ملزمين بالامتثال للأوامر القضائية والطلبات الحكومية والإفصاح عن المعلومات أو بعض منها للجهات المختصة. ويتم الإفصاح عن بعض المعلومات الشخصية للتجار وفقًا للمادة (ر) من سياسة الخصوصية الواردة في الوثيقة الماثلة.
13.2 لقد طبقنا الإجراءات والتدابير الأمنية من أجل ضمان حماية المعلومات التي نملكها ضد أي سوء استخدام أو وصول غير مصرح به أو إفصاح غير مصرح به أو تعديل.
14.2 نقر بأن سلامة معلوماتك هي واحدة من أهم أولوياتنا، ولذلك فإن المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى معلوماتك. وعلى الرغم من أننا نأخذ جميع التدابير المناسبة فيما يتعلق بالحفاظ على معلوماتك آمنة، فأنت تتفهم أنه لا توجد تدابير أمنية في العالم بإمكانها حماية معلوماتك بنسبة 100 ٪.
15.2 قد يطلب المستخدمون الوصول إلى المعلومات الشخصية وتعديلها وممارسة الحق في الاعتراض. ويتم تقديم هذه الطلبات على البريد الالكتروني hayyak@qarqish.com
3. خصوصية الأطفال
1.3 الخدمات موجهة لجمهور عام ولا تستهدف الأطفال. ونحن نأخذ سلامة الأطفال عبر الإنترنت على محمل الجد، فإذا علمنا أن المعلومات التي يتم جمعها تتعلق بطفل ما، سنقوم على الفور بإزالة أي من هذه المعلومات. وفي هذا السياق، إذا كنت أصغر من 18 سنة، فأنت غير مسموح لك بالتسجيل أو استخدام المنصة.
4. جمع البيانات التعريفية غير الشخصية واستخدامها
1.4 يجمع الموقع سلسلة من البيانات والمعلومات العامة عندما يستدعي مستخدم أو نظام آلي هذه المنصة. ويتم تخزين هذه البيانات والمعلومات العامة في ملفات سجل الخادم. وقد يكون ما تم جمعه (1) أنواع المتصفح والإصدارات المستخدمة، (2) نظام التشغيل المستخدم من قبل نظام الوصول، (3) الموقع الذي يصل منه نظام الوصول إلى موقعنا (ما يسمى بالإحالات)، (4) المواقع الفرعية، (5) تاريخ ووقت الوصول إلى موقع الإنترنت، (6) مزود خدمة الانترنت لنظام الوصول، و (7) أية بيانات ومعلومات أخرى مماثلة قد يمكن استخدامها في حالة وقوع هجمات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا.
2.4 نحن نقوم بجمع هذه المعلومات لأغراض التحقيق في الاختراق. وعند استخدام هذه المعلومات، نحن لا نستخلص أي استنتاجات حول المستخدم. بدلاً من ذلك، هناك حاجة إلى هذه المعلومات من أجل (1) تقديم محتوى منصتنا بشكل صحيح، (2) تحسين محتوى المنصة لدينا بالإضافة إلى الإعلان عنها، (3) ضمان استمرارية طويلة الأجل لتكنولوجيا المعلومات لدينا ونظم وتكنولوجيا الموقع، و (4) تزويد سلطات إنفاذ القانون بالمعلومات اللازمة للملاحقة الجنائية في حالة وقوع هجوم عبر الإنترنت. وفي هذا الصدد، يتم تخزين البيانات مجهولة المصدر في ملفات سجل الخادم بشكل منفصل عن جميع البيانات الشخصية المقدمة من قبل المستخدم المعني.
5. تخزين المعلومات ونقلها
1.5سيتم تخزين المعلومات على خوادم آمنة تحت إشراف مؤسسة قرقش. ويتم التحكم في خوادم الاستضافة وصيانتها وفقًا لسياسة آمنة ومناسبة. وفي هذا السياق، يجوز لنا تخزين أو نقل المعلومات إلى خوادم موجودة في دول خارج قطر، شريطة أن تنفذ هذه الدول الضمانات المناسبة والملائمة فيما يتعلق باتفاقية أمن المعلومات الشخصية.
2.5 إذا قمت بتسجيل حساب لدينا، فسوف نقوم بتخزين معلوماتك طالما لديك حساب نشط. وقد نحتفظ بمعلوماتك لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد إلغاء تنشيط حساب المستخدم الخاص بك في النسخ الاحتياطي لدينا من أجل الحفاظ على سلامة بيانات التخزين الاحتياطي لدينا وكذلك من أجل معالجة أية نداءات أو طلبات وفقاً لعمليات الشراء الخاصة بك.
6. حقوق المستخدم
1.6 قد يطلب المستخدم:
2.6 قد تكون هذه الحقوق محدودة إذا كانت تخضع لمصالح مؤسسة قرقش المشروعة والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.
7. ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات الأخرى
1.7 تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة المستخدم للموقع وتحسينها من خلال مساعدتنا على تقديم وظائف خدمية حاسمة. وقد تختلف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها مع مرور الوقت حيث نقوم بالتحديث المستمر وتحسين موقعنا.
2.7 ومن خلال زيارة الموقع، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين بعض المعلومات غير المحددة في متصفحك الخاص بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وأنشطتك من أجل المساعدة في تحسين تجربة المستخدم. إضافة الى ذلك، يمكن للمستخدمين رفض الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
8. المواقع الالكترونية والخدمات وملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث
1.8 قد تحتوي المنصة أو رسائل البريد الإلكتروني على روابط لمواقع ويب خارجية أخرى لا تقع ضمن مجالنا. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الالكترونية الخارجية. فإذا اخترت اتباع هذه الروابط إلى مواقع خارجية، فعليك أن تدرك أنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الشخصية.
2.8 يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. ويتم ذلك في متصفحك أو من خلال إعدادات الجهاز. ووفقًا للمتصفح والجهاز الذي تستخدمه، يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها، وملفات تعريف الارتباط التي تريد حظرها في المستقبل، كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط. ولمزيد من المعلومات حول هذه الإعدادات، تفضل بزيارة صفحة مساعدة المتصفح أو الجهاز. نود أن ننوه بأنه قد لا تعمل خدمات قرقش على النحو المنشود إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
3.8 يستخدم بائعو الطرف الثالث، بما في ذلك Google، ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات إحصائية مجهولة المصدر.وفي هذا السياق، سيتم استخدام أية بيانات يتم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسات خصوصية Google. كذلك يمكن للمستخدمين تعطيل استخدام Google لبرنامج Google Analytics من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك. كما يمكن للمستخدمين إلغاء استخدام بائعين الطرف الثالث لملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في شبكة المبادرة الإعلانية http://optout.networkadvertising.org/#/
9. إجراء بعد التغييرات والتعديلات على سياسة الخصوصية
1.9 نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت. ويعتبر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية متاحا على الموقع، مع الإشارة إلى تاريخ السريان. ونحن نشجعك على التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري.
10. بيانات الاتصال
1.10 إذا كان لديك أية استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية لدينا وعن كيفية التعامل مع المعلومات، أو إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك أو استرجاعها أو تعديلها أو تحديثها، فلا تتردد في التواصل معنا على البريد الالكتروني hayyak@qarqish.com
